はじめて訪問する企業でも、「この会社の社員は不満がありそう」と短時間で感じ取るポイントがあります。

それは「挨拶」です。

どんな「挨拶」か？一言で言えば「慇懃無礼な礼儀正しさ」と言う表現がピッタリくる感じがします。

どう言うことか・・・？
私が企業をお訪ねする時は、経営者かそれに準ずる方をお訪ねすることが多いのです。その時、社員の方はとてもきちんと丁寧に、「挨拶」をしてくださるのですが、その挨拶がとても機械的なことがあります。

「言われているから仕方なく」

と言うのが前面に出ている感じを受けるのです。

つまり、心から
「こんにちは」
「いらっしゃいませ」
「お待ちしておりました」
と言っている感じではないのですね。

社員の方のお顔に

「社長、また面倒なことやるの？」
「この人は、一体何者？」

と言ったことが書かれているように私には思えるのです。その組織に「暖かみがない」と言うか「私の仕事をこれ以上増やさないでよ」と言う感じが、そのまま「挨拶」に出ているように感じます。

逆に言うと「挨拶」一つで、その組織の風土や社員の方が感じていることが、なんとなく見て取れてしまうことが多いのです。

たかが「挨拶」、されど「挨拶」。

なんだと思います。